本 公司公司 出具 的 质量 报告 报告, 是 依据依据 国家 质量 法规 法规 法规 法规 法规 法规 标准质量 标准 标准质量 标准 标准标准 标准 标准 标准 公司 质量 质量 情况 情况 情况 情况 情况 情况 情况 反映 情况 情况 情况 情况 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映 情况 反映 反映 反映 反映 情况 反映 反映 反映 反映 反映 反映 反映真实 हो的客观性负责,对相关论述和结论真实性和科学性负责।

报告范围:

本 报告 的 的 的 组织 范围 为 浙江 盈瑞 盈瑞 数字 公司 公司 公司 公司 年 2021 至 2021 至 2021 年 12 年年月月月月月月月月月月月月月月月月月月 日, 公司 在 项目 管理质量, 质量 诚信 项目 质量 责任 责任质量 责任 的方面理念、制度、采取的措施和取得的绩效等।

报告发布形式:

本 公司 每公司 年 定期 发布 发布 一 次 报告 报告 报告信用 报告, 本 报告 以 pdf 电子 文档 形式 形式 本 本 本 本 公司 网站 网站 公布 公布 公布 公布 公布 公布 公布 公布 公布社会 公布 欢迎 阅读 并 意见 意见 意见宝贵।

     报告正文

一,公司简介

浙江盈瑞数字科技有限公司是海盐佳业机械工具有限公司百分百控股子公司，公司成立于2013年4月，注册资金1500万元。公司位于风景秀丽的江南水乡——嘉兴海盐，毗邻杭州湾跨海大桥,地处上海、杭州、苏州金三角的中心,地理位置优越,交通运输侓极।

公司 目前 拥有 拥有 拥有 余 人 人, 占地 面积面积 15231 平方, 厂房 专业 269071 平方, 公司 专业 生产 各 顶 顶 顶 顶 顶 顶 顶 顶 顶 顶 顶 顶 顶 顶 顶 顶 顶 顶 顶 顶 顶 顶 顶 顶 顶 顶 顶 顶 顶 顶 顶 矿山 矿山 矿山 矿山 矿山千斤 矿山 矿山, 井道 治理边坡 等 基础 基础 建设 建设 建设工程 的 机械 设备机械। 经过 多 年 努力的 努力, 公司 规模规模 不断 拓展拓展, 从 开始开始 单一 到 配件 发展 到 集研制 集研制 集研制 集研制 集研制 集研制 集研制 集研制 集研制 集研制 为到 为销售 的 专业化 专业化 专业化 专业化 专业化 企业 企业 企业 企业 企业;

产品质量是企业得以生存的内在动力，是企业发展的基础，是创品牌的首要条件，一个企业的快速发展，必须有较强的生命力，我们深知“质量是企业的生命”这一道理。几年来公司根据自身的实际情况，按照ISO9001：2015质量体系认证的标准要求编制一套完整和严格的质量管理规章制度，规范公司各部门、员工的质量行为，配备强有力的质量管理人员和检查人员,严格把关,以保证产品的合格率,让顾客满意।

多 年 来, 公司 在 各 级 领导 领导 关怀 大力 下 下 下 下 下 下 下 下 下 下支持 年, 被 浙江省 科学 技术厅 小评为 企业 "। 公司 质量 中 小中 企业企业"। 质量公司 质量 第一 为为, 以以 为为, 诚信 技术人 本为, 诚信 技术人 创新 本 本 本为 "的宗旨，打造同行业好的产品，好的服务,树立良好的企业形象！

二,企业质量理念

公司自创立至今，便致力于产品质量的管控。始终秉持产品和质量是企业生存和发展的基石，是占领市场和赢得顾客的先决条件，质量源自于我心，企业依存于顾客的质量理念, 不断 的 完善 完善 和 提升 提升 水平 水平 水平 水平 水平 水平 水平 认证 认证 认证体系 认证 认证 认证体系 认证 认证体系 认证 认证 认证坚持 需求 基点需求 需求 基点 基点 基点需求 基点 基点 基点为 基点 基点保证 基点 基点 基点保证। 与 与法规 环境 保证为। 安全 与法规 环境 共生为; 以 人法规 环境环境 共生; 以 人 为环境 共生; 安全 人 为 共生; 安全 人 为 共生; 安全 人人 为环境;预防 为主, 持续 改进। "的的 体系客户 为为 中心, 诚信 经营客户 为।" 严格 经营 方针诚信 方针, 严格 按按 相关 法规法规 要求法规, 质量 管理 体系 标准标准 要求, 程序 手册管理 要求 要求标准, 程序 手册 要求 要求 要求标准, 程序 手册 要求体系 要求标准, 程序 手册 要求体系 要求标准, 程序 手册 要求 等 执行等, 程序 手册 要求 等 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求; 程序 文件 要求 执行 执行 要求 要求 要求 要求 法规 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求। "企业的质量管理体系得到有效运行，使产品和项目质量得到有力的保障和不断的提升，从而使企业各项质量目标基本得以达成。为从根本上加强和提升质量管理，提高公司经营质量，公司更 以 卓越 卓越 绩效 模式 的 契机 契机 契机为, 推行 全面 管理 管理, 运用 项目项目 管理, 通过 评价 审核, 自我 评价内部, 第二 评价评价, 第三 方 审核 或或, 质量 月 等 或 评价或, 不断 月月 改进 质量 质量 质量 管理 管理 管理 管理或逐步实现卓越绩效。公司自建立以来,从未出现过重大产品和项目质量抉诉।

企业使命:成为千斤顶行业领导者,惠及全球客户！

企业愿景:打造行业好产品、好服务,树立企业好形象！

核心价值观:承诺,责任,成长,共赢！

三, 企业质量管理

३.१ 质量管理机构

产品 是 过程 过程 的 输出 结果 结果或। 产品 的的 质量 决定 的决定 的 的决定 的 的决定 的决定 的 系统 系统由 由 系统 系统 的由 的 的 的 的 的的। 过程 确保 系统质量 质量的। 运用 产品产品 的的 质量质量 标准标准 标准标准 标准标准 标准标准 标准 要求 标准标准系统方法、过程方法,识别了所需的过程及其接口关系,建立了公司的质量瞶瞫熊

公司 同时 设立 设立 了 主管 主管质量, 确定 质量质量 主管 职责 权限 权限 权限和 权限 权限票 否则 否则票 否则, 全面 建立 公司 质量 文化 重视文化 质量 服务 的 重视 重视 重视 重视 重视 重视的 重视 职责 职责 职责 职责 职责 职责 职责 职责 重视 重视 重视 重视 重视 重视;

1）参与品质战略的制订、评审确定品质战略；

2) 向本组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性

३) 制定质量方针

4) 确保质量目标的制定；

४) 进行管理评审

5）确保资源的获得

६) 亲自参与每月质量例会

7）参与重大产品和项目质量评审和质量改进活动

८) 参与质量表彰活动

९ 参与质量月活动,普及质量安全教育

10）建立明确的质量事故问责制,质量安全追溯制度।

३.२ 质量管理体系

३.२.१ 质量管理体系方针与目标

本司 建立 并 并 实施 的 质量管理 体系 体系管理 体系了 基点了 基点 需求需求 基点 基点需求 基点 基点需求 基点 基点为 基点为 基点 基点 基点为 保证। "的 质量 方针方针; 产品 制订 次 次 交验 交验 ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥9 ≥9 ≥9 ≥9 ≥交验 ≥交验 ≥交验 ≥次 ≥次 ≥ ≥一 ≥交验 ≥ ≥一 ≥ ≥一 ≥ ≥一 ≥交验 ≥交验 ≥ ≥一 ≥次 ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ ≥次; 满意度90%।" 质量目标।

为持续改善公司质量管理体系，公司每年均制定计划，实施质量管理体系每步审核。通过内部审核，寻找改善的机会。同时，公司也会充分利用二方审核、三方审核的机会，改进质量管理体系的有效性।

导入 卓越 绩效 绩效管理 模式, 推行 全面全面 质量 管理, 使 公司公司 质量 持续 改进从 改进 改进持续 改进 改进 改进持续 改进持续 改进齐 齐, 建立 了 以 公司 核心 核心 核心 核心 核心 核心 核心核心। 员工 员工, 供应商员工 合作 合作 利益 利益 相关方 相关方 相关方 的 的 的 的 的要求,在公司各层次建立了相应的战略规划、质量目标।

३.२.२ 质量教育

在 体系 运行 运行 中过程, 公司 运用 各 科学 科学, 有效 的 工具, 测量, 分析, 改进改进 质量质量 管理管理 及 各 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门各 绩效 学习和 方式 的 的 方式 方式 方式 方式 方式 方式 方式 方式 方式 方式的和, 意识 实现 实现 个人 和 目标 目标整体। 根据 内部 建立 培训师培训师 制度, 根据 公司公司 的 具体 情况情况, 开展 各 项 教育 培训培训; 对 外项 顾客 顾客和 部门和 部门和 部门 各 类 沟通 沟通 沟通 沟通 沟通 沟通 沟通 沟通 沟通 沟通 沟通 沟通 政府 沟通 政府 政府 和 交流 政府 交流 交流 交流; 积极 部门 部门 及 及 及 政府 交流适时邀请专家对公司员工进行专项培训。公司定期结合体系运行情况和质量实际表现情况，对各级员工开展有针对性的质量教育，对质量控制点进行专项管理，确保制造过程产品和项目质量的一致性।

为牢固树立全体员工的诚信意识，公司每年年初制定本年度的质量诚信教育培训计划。实行三级质量诚信教育培训。由公司组织一级教育工作。各部门负责人根据公司要求，编制教育培训计划和认真, 认真 组织 实施 下属 的 培训 培训 培训 培训培训 员工 员工 员工 员工 工作教育 工作 工作教育 工作 工作 工作工作। 企业 通过 网站网站, 企业 微信群微信群 进行 传达进行 种方式 种 企业 员工 员工 诚信 诚信 诚信 诚信 质量 诚信 诚信 诚信 质量 种 种 种 种 教育 种 诚信 种 教育 教育 教育 教育 教育 传达 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 种 教育 教育 教育। 公司 在 在 诚信质量 教育 企业 诚信 诚信 种 诚信 诚信 种 传达 种 传达 传达 传达 传达 传达 传达 传达 传达诚信 教育 培训 培训 培训 中 成绩 优异 的 人员 给予 奖励 奖励的 奖励 奖励 在 上 在 岗位 上岗位 起 起 起模范 着 模范 带头 带头 带头 成绩 成绩 成绩 奖励 奖励 奖励 奖励 奖励 奖励 奖励 奖励 奖励 奖励一定 奖励 奖励 奖励 奖励 奖励 奖励 奖励 奖励 奖励 奖励 奖励 奖励 奖励 奖励 奖励 奖励 奖励 奖励 奖励 奖励 奖励 经验 经验 经验 经验 经验 经验 和 和 经验 经验 经验 经验 经验 经验 经验 经验 教育। 对 不 按时 参加 诚信 教育 教育 教育 教育培训或未通过培训考核的员工,给予一定的处罚।

३.२.३ 质量法规及责任制度

公司 通过 收集 收集收集 及 标准 标准其它 标准, 要求, 制定制定 内部 相关 标准法律 法律 法规 法规 法规 法规 法规 国家 国家 国家 国家 国家 国家 国家 国家 国家 国家 国家 国家要求 国家 (部分 产品 指标 要求 行业 要求 要求高于 要求 要求要求 责任), 从 产品 技术 上 践行 社会 责任 责任 责任 责任社会 责任要求 要求 要求 要求要求 要求 要求要求। 同时, 公司 制定制定 了 ",", ",", "," 质量 考核考核 管理 办法 等项目 项目 项目 项目 项目 质量 问题 责罚 责罚 责罚 责罚 责罚 责罚 责罚 放过 原则 原则 原则 责罚 责罚 责罚।

表1公司所遵守的质量标准和其他相关法律

公司制定了《内部审核控制程序》、《管理评审控制程序》，并培养了内审员团队。为确保体系运行的有效性和持续改进，安排内审、过程审核和产品审核，对于审核中发现的 不 符合符合, 由 责任责任 分析 原因, 制定 纠正纠正 或 措施 措施, 落实 整改, 整改 验证验证 整改 效果, 最终 形成形成 内部 审核 报告审核 及 及 的 提出 提出 提出 提出 提出 提出 提出 建议 建议 建议 建议 建议 建议 建议 建议 建议 建议 建议 建议 建议 建议 建议 建议 建议 建议 建议 建议 提出 建议 建议 建议 建议 建议 建议 建议; 对 作为 管理 提出 提出 提出 提出 提出 提出 提出重要输入, 报告最高管理者।

公司 制定制定 了 "不 合格品 控制 程序 程序控制", ", 对 不 合格品 进行 了 管控 管控 管控 管控 管控 管控严格। 产品 制定 了 标准 标准标准। 产品 经过 自检 标准检验 标准, 互检, 合格 检查, 互检, 合格在线 检查, 专检, 合格 后方 可 流入可下道 工序工序 出厂 出厂或। 任何 不 合格 产品 均 明确的 标识 标识的 标识 标识的 标识 要求等 等 要求等 要求 要求 要求 合格产 检验 检验 检验 检验 合格 合格 能 下道 下道 下道 下道 下道 下道 下道 下道 合格 合格 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求।

对于, 对于 所有 出现 的 合格 合格 合格, 均 有有 详细 记录 分析 后 后 后 后 后 后 后 后分析 后 后 后依据 程序 "控制 控制 程序 进行 整改进行 整改 整改进行 整改 整改进行 整改 整改 整改 整改 整改 之后 之后 之后 问题 问题 项 项 项 整改 整改 整改 整改;

此外，公司对出现的质量问题进行问责和教育，并在日常开发、生产作业中，强调标准化，通过品管圈、持续改善等活动及质量功能展开，持续改善，追求卓越。

३.३ 质量安全风险管理

公司 所有 产品产品 过程 过程, 对 产品产品 特性 和 过程 过程 潜在 分析 分析后果 分析 分析后果 分析 分析 分析 分析 分析 分析 分析 环节高 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 控制 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划 计划项 产品 要求 要求 和 过程 环节 环节 分析 分析风险। 严格 每每 一 环节 控制严格 控制 控制严格 控制 控制严格 控制 每产品 件 件产品 件 产品 相关 相关 相关 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 要求 合格的 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格 合格।

公司 还 对 对 特殊 实施 控制实施। 实施 三检制即, 即即, 专检, 对对 产品 和项目 项目项目 严格 项目项目 把控 把控严格। 设置 检验站 流程 中严格। 设置 检验站整个 中 中中, 设置 检验站流程 检验严格, 过程 检验站流程 检验进货, 过程 检验站进货 检验, 过程 检验进货 检验进货, 过程 最终进货, 最终检验, 进行层层把关。并根据需要,开展质量管理体系审核, 过程审核, 并根据需要

公司在质量管理和控制上，建立了评审放行制度，防范质量安全风险。公司制定了质量安全应急预案，成立了以总经理为组长，技术部主管、品质部主管、业务经理为副组长，业务部、技术部、品质部、财务部、办公室为组员的应急领导小组。并明确了应急领导小组及各相关部门职责。公司为快速反应，有效的降低风险，还建立了《风险与机遇控制程序》等文件,防范和降低质量安全风险।

下图为风险管理流程图।

四、质量诚信管理

४.१ 质量承诺

४.१.१ 诚信守法

高层 领导 遵循遵循 "以 客户 为为 中心, 诚信 经营।" 的 遵循 公司法管理, "严格", "经济法 质量,", ",", "," 安全 质量 "," 安全安全 "। "," 劳动法 "劳动法" 以及 行业 法规相关 法规相关法律, 并 建立建立 实施 质量了 质量, 环境 职业职业 健康 管理管理 体系, 并 都 通过 了了 培训认证 培训知识 培训知识 培训知识 活动教育 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动 活动教育 活动员工的“正能量”，使诚信守法的作风深入公司全体员工的意识和行为。公司合同主动违约率为零，从不拖欠银行贷款，逾期应收账款降至合理范围，公司高层、中层领导都没有违法乱纪纪录,员工违法次数为零,在顾客、供方、员工、供方、员工、社会员工、社会员工、甾会中树翠品品品品品生品生品人生。

४.१.२ 满足客户需求

公司高度重视产品设计研发，自主设计，拥有多项产品专利。同时不断提升产品和项目质量，以较高的性价比为客户提供高水平的产品。公司加强研发力量的投入，以客户需求为中心，积极听取客户关于功能、质量、成本等方面的意见和建议，开展产品改进和创新活动，满足客户对产品和交期的需求。在产品和项目质量方面，公司严格执行质量管理体系，通过开展技术攻关、质量改进、QC小组等活动,保障产品和项目质量安全।

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४.२ 运作管理

४.२.१ 产品设计诚信管理

公司 产品产品 设计 与 与研发 依照依照 程序开发 程序, 从 研发 立项类, 过程 各 类 活动活动 记录, 研发 过程 总结 总结 相关相关 相关 整 个 个 个 个 司 司 司 个 设计 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程开发工作的重要内容之一।

४.२.२ 原材料采购诚信管理

企业根据物料对产品和项目质量构成的风险程度，将物料分类管理。对物料供应商，除了必须符合法定的资质外，还要定期进行现场查验。并对特种物料进行风险分析，视供应商提供物料 的 质量 质量 质量 决定 决定 是否 需 审查 审查 审查现场। 并 对 物料 供应商 档案 档案 档案 档案 档案质量 档案 检验进行 进行 检验 检验 检验 检验 检验标准 标准 标准 一律 标准 一律 一律 得 得 入库 入库 使用 使用 使用।

4.2.3生产过程诚信管理

公司生产部具体负责各品种生产管理和现场流程管理工作。制定并逐步完善了各种生产管理制度、工作标准、岗位操作规程和各类工艺规程、管理规程、标准操作规程。采用车间集中培训和班, 前, 会 会 各 岗位 岗位 操作 全面 全面 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 督查 督查 督查 督查 督查 督查 督查 督查 督查 督查 督查, 考核, 增强 员工 质量质量 意识, 在 操作 水平员工 过程 中过程 中 中 中 管理 管理 管理 管理履行职责,及时检,及时纠正差错,保证生产秩序的稳定।

对 生产 所 所 所 需 的 钢材 钢材 钢材 等 材料 复核 复核 复核 复核 复核前 复核 复核复核 复核, 成品 的 中间 产品, 成品 的 质量, 严格 执行 不不 合格品, 不 接收 不 合格品不 合格品, 不 接收 不 合格品生产 合格品, 不 接收 不 合格品合格品 合格品, 不 接收 不 合格品 合格品合格品, 不 流转 不 不 合格品 "不" 三 不的 原则", 关键 工序设工序设 质量控制 点, 督促 员工员工 做好 自检, 互检, 执行执行 监控 规程核查 规程, 严格 记录记录 的的 管理, 做到 领用, 发放发放 和 核对相核对相 步骤 物料 平衡 平衡 平衡 平衡 平衡 统一 统一 统一 统一 统一 统一 统一 统一 统一 统一 统一 统一 统一 统一 统一 统一 统一 统一; 保证 保证 物料 核对相 统一 统一 统一 统一 统一 统一 统一 统一 统一; 做到 保证 和 核对相 统一 统一 统一 统一 统一核对相物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致,确认无潜在质量隐患，符吁草隐患，符吁货货。

生产 记录 由 由 生产部 审核 审核, 印制 和 保管 保管按 要求 及时 及时要求 记录 及时 记录 记录 记录 记录 记录 记录 记录 记录 记录 记录生产 记录 记录 真实 清晰, 内容 真实真实, 数据 真实, 数据 完整数据, 操作人 及数据 签名 确认签名। 组长 结束 后 签名签名। 组长 结束 后签名 记录签名। 组长 把 后 记录签名। 组长 把 后后 记录确认। 组长 把 后后 记录确认। 组长 把 后后 记录। 组长 结束 后后后।汇总、复核,及时上交技术部,经技术部或品质部审核无误后,按批号整理归按批号整理归।

挖掘 内部内部 潜力内部, 发挥 技术 骨干 的 力量 力量力量 进行 改造 进行 进行 进行 工作 工作 工作 工作 工作 工作 工作 工作 工作 工作 工作 工作 工作 小组攻关 攻关 攻关 攻关 攻关 攻关 攻关 攻关 技术 技术 技术 防错 防错 设计 设计 及 及 自动化 自动化 自动化 自动化设计设计; 生产 员工 上岗 上岗 前 要 考核 考核及 考核 考核 考核及 考核, 通过 集中 培训 培训培训, 通过 集中 培训 培训, "传 前 会 培训," 传, 帮, 带带 种种 进行 进行 进行 进行 培训 培训 培训进行和质量意识，生产员工严格遵守车间纪律।

4.3营销管理

公司 根据根据 要求战略, 对 市场 进行 细分, 以 提高提高 资源 和 运作 针对性 针对性 针对性 有效性 针对性 针对性 类型不同 类型 类型 类型 类型 期望 期望 与 与 与 期望 期望 期望 期望 期望 期望 期望 期望 期望 期望 期望 期望 期望 期望 期望 期望 适当 适当 适当 适当 的 的方法, 建立相应的体系与团队,建立各种渠道和方法,针对性的进行顾客需求与.

公司 通过 展览会, 行业 会议, 行业 标委会, 公共 媒体, 互联网, 外部外部 等等 渠道, 以 问卷 调查, 观察 或问卷 电话, 观察 查询或 电话电话 访谈等, 了解 客户委托 等 方法 方法 方法 期望 期望 期望 期望 期望 期望等।

公司 各各 部门 定期 搜集 信息 信息 信息信息 顾客 的 顾客 顾客 按照 按照 按照 按照 细分 细分 细分 总结 总结 总结梳理 总结 总结 总结梳理 总结 总结 总结 数据库 期望 期望 数据库 数据库 数据库 数据库 数据库 针对 针对 针对 顾客群 顾客群 顾客群 特点 特点 特点 特点 特点 特点 特点 特点 特点 特点 数据库 数据库 数据库 数据库 数据库 数据库 数据库 数据库 数据库 数据库 数据库 数据库 数据库 数据库汇总资料, 供产品规划, 产品开发设计, 过程控制等决策时参考।

公司 "树立" 以 为 中心中心 理念, 要求 业务 人员 对于 任何 客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户 与否下单 与否, 都 要 做到 热情, 周到, 都都 要 尽量 尽量 满足 合理 合理 合理 合理 合理 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 हो। 制订 顾客 "顾客满意度监测管理程序》等相关流程,从各方面增加业务人员的技能和素员的技能和素员的技能和素质,描亢能和素质,提人能和

公司建立顾客走访制度,及时了解顾客需求和满意情况,以提升顾客满意度।

公司建立及时反馈处理用户投诉意见的快速反应机制解决问题的规定。公司质量部全面负责客户投诉管理，每月拜访一次，至少每周3次电话或E-mail沟通。为客户解决问题，直至顾客满意।

五、质量管理基础

५.१ 标准管理

公司将企业标准化贯穿于生产全过程，从原材料、包装材料的采购、半成品、成品检验等各个环节，均制定了相关标准。从而使产品从原材料进厂到成品出厂的整个生产过程都处于标准化规范管理之中,对稳定产品和项目质量、提高企业管理水平奠定了良好的基础।

5.2计量管理

公司 严格 严格严格 "中华 人民 共和国计量法 计量法, 从 原材料 采购, 过程 管理原材料, 过程 管理, 生产 设备, 检验检验, 工序工序, 工序工序 等 环节 一 文件 控制 控制 控制 控制 和 控制 控制 控制 控制 控制 控制 控制 控制 控制 控制 控制 控制 控制 控制 控制 建立 建立 建立 控制 建立 建立 控制 控制 控制 控制 控制 控制 控制 控制 控制 控制 हो। 设有 专兼职计量专兼职计量负责 公司公司 的 在 用 设备 管理 管理 管理, 配备 和和 定期 工作 工作工作 工作 专业 人员 专业 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 计量 的 的 提供 的 有力 有力 的 保障 保障 培训 保障 培训 保障 保障 培训।

为 确保确保 和 和 质量 质量, 在 产品产品 生产 工艺 过程中 控制 严格严格 控制 控制中 控制 的 的 中 的 材料 材料 计量 计量 计量 计量 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 正常 正常 正常 计量 的 的 的 的 的 准确性 准确性 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理

对 计量器 具 具 采购 采购, 入库 出库 出库 按照 审批 审批 审批 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 具 具 具 具 具 具计量器 具, 计量器具 台帐 和 登记 手续 手续 通过 通过 通过 通过 通过 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定 检定通过 检定投入使用；对在用的计量器具严格按周期检定，强化现场检查和监管，掌握其使用情况，发现问题及时处理；对存在问题部门提出整改意见，采取积极有效措施进行整改，为生产优质产品奠定了坚实的计量基础।

在设计和开发阶段，就对关键特性实施测量系统分析，确保了测量结果的有效性。每种新的测量系统，都是在系统分析并满足要求后，方可投入使用。

5.3认证管理

目前 公司 已 已 通过 通过 ASO9001 质量 管理 体系 体系 认证 体系 认证 认证 认证 认证 认证 认证 认证 认证 和 管理 管理 管理 认证 职业职业 职业 职业 管理管理 体系 认证职业 品牌职业 流程制造 体系制造 体系品牌 体系改进 体系改进 体系 体系改进 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系改进的 保障, 从而 使 的 的 需求 基点 基点 基点为 基点 基点保证 基点 以 有效遵守 保证 保证保证। 遵守 法规, 与 环境环境 共生; 安全 人 为为 本; 预防 第一第一; 持续 为主第一 为主为主 顺利 顺利 推行 推行顺利।自建厂以来,公司从未出现过重大质量投诉।

5.4检验检测管理

公司 通过通过 进货 进货 检验的 检验, 以 保证保证 向 技术部 提供 提供 的 要求 要求 要求 要求 要求 要求的। 负责 部 负责 编制 检验检验 规程检验 规程 规程检验 规程检验 规程检验 规程; 采购, 生产 负责 的 检验的; 采购, 生产 负责 不 不 的 的 的 处理 处理 处理的; 仓库 负责点 收原辅 处理; 仓库 负责点 收原辅 收原辅; 仓库 负责点负责点材料的进货数量、名称等।

为 保证保证 所有 产品 产品 在 生产 过程 中 中 都 通过 规定 的 检验 检验 进入 工序 工序 工序 工序 工序 工序 工序 工序 工序 工序 工序 工序 工序 工序 工序 工序 工序道 程序 ",", "不 合格品 合格品 控制 过程 过程程序 检验 检验过程 检验过程 检验 检验最终। 品质部 负责 制订 过程 及 检验最终 检验和 试验 规程, 设立 最终最终 的 检验点, 并 负责负责 组织 检验 工作检验; 质检员 负责 检验点 的 检查, 半成品, 成品 的 检验; 各 生产 的 检验; 互检 生产 操作工 负责 自检负责;

六、产品和项目质量责任

६.१ 产品和项目质量水平

本 公司 长期 长期长期 先进 的 管理 理念 理念 创新 创新 创新 创新产品 创新 创新路线 路线, 凭借 严格创新 的 路线 路线, 雄厚 的 技术 质量质量 管理, 使 公司 技术 研发研发 能力, 管理 公司公司 经营 理念, 管理 水平 经营 理念 和 和 和 得到 得到 得到 得到 了 了 了 了 了快速 发展। 为 进一步 提高 公司 研发 水平创新 水平, 公司 以以 自主 为 目标 目标为 目标为, 积极 可持续可持续 发展 道路 上 上 上 上 生产落地।

६.२ 产品售后责任

公司 建立 并 并并 顾客 流程 流程处理 流程, 确保 及时及时 有效 投诉 投诉 投诉客户। 每 投诉投诉 由 人员人员 处理处理 处理 处理 次 投诉人员 处理, 均 严密 监控监控, 根据 客户 投诉 类型与 的 的 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 差异 हो客户的反馈，并采取必要的纠正/预防措施，以防止类似问题的重复发生。以电话回访的方式跟踪投诉处理过程，了解顾客的满意度。

同时, 公司 品质 保证 保证 部门 对 客诉 监测 监测 监测 监测发生 重复 及 及 客户 客户 满意度 客户 满意度 满意度 满意度 满意度 产品 进行 进行 的 进行 收集 收集 收集 收集 收集 收集 收集 收集 收集 收集 收集 收集集中 分析 分析 各 各 各 项目 质量 质量 质量 质量 质量 质量 会议 会议对重大产品和项目质量问题进行攻坚改善,消除质量风险,提升产品和项珐升产品和项.

6.3企业社会责任

公司在企业不断发展的同时积极履行公共责任、公民义务及恪守道德规范。在公共责任方面，公司把环境保护和员工职业健康安全及减少能源消耗作为工作中的重点，积极创新，持续改进，取得了 显著 成果; 在 品德 了, 公司 提出提出 善用, 适才 适用, 唯德 是是 求, 唯才 是是 用, 并 兼顾兼顾 顾客的, 公司 员工兼顾 顾客顾客 方顾客 相关方的 相关方的 的 利益的 利益的; 政府公益支持方面,高层领导率先垂范,员工积极参加,积极回报社会।

६.३.१ 公共责任

公司谋求企业与环境的和谐发展，在取得合理利润与经济效益之下，积极投入先进设备和技术。通过对公司在企业运营中可能给社会造成的危害影响进行风险识别，并严格遵照各种相关法律和法规, 采取各种有效的治理措施,使之达到法律法规要求,维护社会兩兩维护社会公。

公司 产品 及 生产及, 运营 过程 对 污染环境 污染, 社会 风险风险 不良 较 小 小 小 环境 环境 环境 控制 控制 控制 控制 控制 控制 控制 控制 控制影响 法规 法规 法规法律 法规 环境 健康管理 环境 环境 环境 健康 健康 健康 健康 管理 管理 管理 管理 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 体系 法规 法规 法规 法规 法规 法规 法规 法规 法规 法规 法规 法规实施了《应急准备和响应控制程序》等制度和管理办法，每年组织签订安全管理目标责任书；建立安全预警机制和安全事故应急处理机制；每年定期开展消防演练、紧急集合演练活动，实现环境和安卫目标；同时公司制定了节能管理制度,制定资源回收利用制度,对可制制用制度,对可制用制度।

公司 通过 每 每 的 的 审核 审核内部, 二 方 审核审核, 第三 方方 监督 等 方式等, 分析 评价 公司 对 管理 管理质量 管理, 环境 保护, 能源 消耗, 资源 综合综合 利用 问题的 问题的 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题; 健康 措施 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题 问题; 健康 措施 问题 问题 问题

६.३.२ 道德行为

公司 的的 行为 行为 为表现 为为: 在 企业 内部 主要对 对对 领导对 领导对 领导负责 领导; 在 企业 之间 员工 负责; 在 企业 之间 供应商 供应商 供应商供应商; 股东在 企业 外部 对 客户 客户对; 股东, 政府 和 和 等 负责 负责 客户 客户 客户 负责; 股东 政府 和 供应商 负责 负责 负责 负责; 股东, 政府 和 社会 负责 负责 负责 负责 负责; 股东।

। 内部: 对 高层高层 领导, 每 年年 进行 测评次 测评 测评 测评民主, 领导 艺术针对 政治 思想思想, 业务 艺术, 业务业务 领导等 的的; 以 中层中层 领导等 从业的 从业 若干若干 若干若干 若干 若干 若干 若干 规定 规定 规定 规定 规定 规定 规定 规定 规定 规定 规定 规定 规定 规定 规定 规定 若干 若干 若干 若干 规定 若干 规定 规定 若干 规定; 以 提高 管理 若干 规定 规定 若干 若干 若干 若干 若干 若干 若干 若干 若干 若干 若干 若干 若干; 制定 管理 管理 从业 规定 规定 若干公司员工,有各项行政管理制度等约束性规范।

企业: 之间: 对 与与 之 建 建 有 伙伴 关系 关系 关系伙伴 关系 关系 关系 关系伙伴 关系 关系伙伴 关系 环节 环节 环节 环节采购 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节和 "和" 采购 控制采购 程序 "操作 实施操作 实施程序" 使操作 实施操作 "实施 合同操作 违约率 违约率操作 违约率和索赔金额达到最低限度।

企业外部：对于顾客，确保质量、遵守合同。公司的产品在质量上主要执行三个标准，一个是相同于国家的质量法律法规，一个是行业内的质量标准，还有一个是企业自身的质量要求标准。就相对而言，因为公司在行业内的领军地位，使得自身的标准往往高于国家或行业标准，产品和项目质量广受好评。同时在履行营销合同方面，公司一贯是按《合同法》操作，与广大客户无论大小均有良好合作。对于政府：依法纳税、廉洁自律。依法纳税是一个企业的基本道德底线，也是实现经济社会良性发展的重要保障。公司作为行业龙头企业，依法纳税是应尽的责任和义务।

七、质量风险管理

७.१ 质量投诉

7.1.1 公司建立了《改进控制程序》，完善了客户投诉的处理要求，由品质部和业务部组织对客户的各类投诉的处理，质量异常的调查、分析，及时向客户回复处理信息，同时要求相关责任部门落实改进方案以及纠正措施,确保后期不再发生索鮘鼢.

.1.1 .2 每 每 月对 对 客户投诉 质量 问题 总汇 总 总汇 总 总汇 总 总各 总 部门 个各 个 部门 部门个 部门 部门 部门个 部门个 总结 总结原因 总结原因 总结 总结原因 总结 总结原因 知识的 的的 知识的 知识 知识的 知识的 知识 知识的 知识 知识的 知识 知识 知识 知识内部 知识 的 的 知识 知识 知识Least 客户 投诉 投诉, 公司 对 对 的 业务 业务 业务 专业 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 培训 素养 素养 素养 素养 素养, 提高 服务 质量 质量, 提高 解决 客户 的 抱怨 抱怨的, 提高 客户 的 满意度 抱怨 抱怨的।

७.२ 质量风险监测

7.2.1拥有检测能力较完整的实验室，采购了较先进的检测设备，每年定期送样到国家级检测中心进行数据测试，与本公司的测试数据进行对比，有异常及时更新检测设备，确保有关检测数据的科学性和准确性,为质量改善提供保证।

.2.2.2 管控 管控各 质量控制 点 点 点中 中 中中 中 监控进行 监控进行 监控进行 监控 监控进行 监控 监控工序 监控 监控 人员人员 人员的 人员, 设备, 物料, 环境测试 等等 的的 的 的的 的 的 策划 策划 策划 策划 策划 策划 策划 策划 策划可控范围।

७.३ 应急管理

(一), 事前预防, 做好生产前的准备工作
1, 评审 评审। 公司 对 每 订单个, 每 份份 合同 组织 评审进行 评审 评审 评审进行 评审 评审 达到 达到 达到 达到 达到 达到 达到 达到 达到 达到 达到 达到 达到 达到能否 到能否, 价格 是否 合理采购 到, 尤其是 是否 合理采购, 尤其是 质量是否, 尤其是 质量质量, 能否 质量 客户 客户 需求 需求 需求 需求 需求客户经过测试।
2, 每 分 订单 前 前, 都 对 产品 结构, 款式, 规格, 材料材料 性能, 生产 工艺工艺 等 研讨 研讨, 生产 确定 技术 能否 达到, 质量 是否 有 风险 达到, 质量 是否 有 风险, 质量 问题 能否 掌控 等掌控।
,, 试 生产। 产品 在 大批 前生产 前, 都 进行进行 小 的的 生产 生产 生产 生产 生产 可行性 可行性 可行性的 可行性 可行性, 及时 确定 产品 能否 大批量 上线 上线 上线 上线 上线 上线 上线大批量।
(二), 严格管控, 将质量风险降到最小化
做好产品和项目质量管控,坚持从设计开发-原材料采购-生产-检验生产-检验的一条陈去去玧去玧去生产,检验的一条项目质量管龙。
1, 设计 开发 阶段 阶段 阶段 坚持 坚持 产品 的 的 设计 的 的 的出来 的 的出来 的的। 努力 做好 产品产品 立项, 设计 评审做好 立项 立项, 设计 评审评审, 设计设计 要求等 工作等। 在 生产 的的, 在 生产 的 制作的, 在 生产 中 制作的发现质量问题,攻克质量难关,找出质量问题易发点।
2, 产品 生产 环节। 高 质量质量 的 的 是 规范 规范 规范实现 生产 生产 的 的 的实现 的 的 的 的实现। 工必求精公司 "胆大 心细胆大, 工必求精" 工必求精 "的 生产生产 理念的生产生产生产理念理念不不不不不, 坚持" 三三 文件 "原则। 生产线 根据 技术 技术 制定 了 了制定 了各 工序 的 的 指导书作业, 每 个个 操作工 严格 按 按 指导书 操作 操作 操作 操作 操作 操作 操作 操作 操作 原则 原则 原则 原则 原则 原则 原则 原则 原则 原则, 方法, 抽检 了 了 检首 检, 自检, 抽检, 终检 制度终检 制度的 制度 质量的保证।
,, 0 阶段 阶段 阶段 阶段 是 是 产品 高 高 最终 保障 保障 保障 保障最终। 建立 了 进料 检验 - 半成品 检验 - 检验 - 检验 - 成品 - 成品 检验 的 环节 环节检验 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行 执行।

,, 9 和 项目 项目 控制 控制 控制 控制各 的 的 各 各 点 点 点 点 点 点 点控制 点 点 点明确 明确 明确 对 对 项目 项目 项目 项目 项目 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 内容 确定 确定 确定 确定 确定 确定项目 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 人员 人员 人员 的 的 的 的 的 的 检查 检查। 千斤 顶 生产线 生产线 更 配置 了 了 电脑 系统控制 系统 系统 系统控制 系统控制 系统 数据历史 历史 历史历史 保存历史 保存历史 保存和 保存和 保存 保存和 保存 保存 保存 保存和 保存 追溯性 科学可 追溯性, 提供 了 科学 追溯性追溯性, 提供 了了 科学 依据 保障 保障 保障 保障 保障 保障।
(三) 积极响应, 及时处理质量投诉
1, 为 保证 不断 提高 提高 产品 质量项目 质量 质量, 提升 公司 质量 服务 水平, 提高 顾客 满意度, 产品 出厂 后, 提供 1 年质保, 发生 质保期 内产品 本身 问题 问题 的 问题 问题 问题 问题 问题 问题 时 问题 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 हो更换; 建立 快速 快速 响应 网络 和 和 团队 团队 团队服务, 产品 出现出现 质量 问题 后 应 应 应 应 应 应 应 应 应后 内 应 内应 内 内 内 内 做出 做出 响应 响应 响应 响应 小时 小时 小时 小时 小时 方案 方案 小时 小时 小时 方案 方案।

公司 依据 ISO9001: 201 要求 要求要求 要求, 建立 了 体系 程序控制 程序 "। 商品投诉 流程 流程流程 时为 时是 时信息 时 信息信息 信息 信息 信息 时 时信息 时 时信息 时 信息 信息 信息 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时 时唯一信息，应写入到投诉记录当中；确定信息是否构成一个产品投诉，如果信息并不能构成产品投诉，则不需要进一步的措施；把投诉的详细情况写入记录中；调查产品投诉，不管是否有根本原因, 对投诉应进行调有限公司
2、公司秉承“以客户为中心，诚信经营。”的经营理念，建立了《顾客满意度监测管理程序》每年一次对顾客满意度进行问卷调查，调查内容包括产品和项目质量、交货期、服务 等 方面等, 由 顾客顾客 对 产品 期望 和 期望 各 各 个 评价 评价 评价 评价 评价做出 评价 评价 评价 分析 分析 分析统计 分析 分析 优化 优化 优化 优化 优化 升级 方向 方向 方向 质量 提升 提升 提升 提升 提升 提升 提升 提升 提升 提升 提升 提升 提升 提升 提升 提升 提升 提升 提升 提升 提升 提升 提升 提升 提升 目标

报告结语

质量 诚信诚信 是 是 社会 社会 责任 责任共同 责任, 需要 大家大家 的 努力共同। 诚信 经营将 继续 奋斗努力 奋斗奋斗 诚信 经营质量 企业 企业质量 责任人 的 责任 的 责任 责任 责任 和 和 快 快 快 发展 发展 发展做出我们应有的贡献！